موضوع بيمه

موضوع اين بيمه نامه عبارت است از جبران خسارت هاي فيزيکي وارد به تجهیزات دیجیتال (به استثناء موبایل و تبلت دارای سیم کارت)   متعلق به بيمه گذار که مشخصات آن شامل برند، مدل، شماره سريال، تصاوير و ارزش مورد بيمه در بيمه نامه درج شده است.

خطرات تحت پوشش

خسارت هاي فيزيکي ناگهاني و غيرقابل پيش بيني ناشي از:

1. آب ديدگي و نم زدگي
2. نوسانات برق و القاء الکتريکي
3. ضربه خوردگي و شکست ناشی از ضربه
4. آتش سوزي، صاعقه، انفجار
5. سيل، طوفان و ساير حوادث طبيعي تحت پوشش
6. سرقت با شکست حرز از منزل، محل کار و خودرو. (در مقطع اعلام خسارت بيمه گذار موظف به ارائه تأييديه کتبي مراجع انتظامي و قضايي مبني بر احراز شرايط شکست حرز (مشهود بودن آثار سرقت از قبيل شکست شيشه، قفل و درب) خواهد بود، در غير اينصورت بيمه گر در قبال خسارت مربوطه تعهدي نخواهد داشت.)

 فرانشيزها :

در هر خسارت، درصدي از خسارت يا مبلغ ثابتي از خسارت واقع شده به عهده بيمه گذار خواهد بود:

1. خسارت جزئي (تعويض قطعه ،تعميرات و تاچ و ال سي دي): 25% خسارت ارزیابی شده و حداقل 10.000.000ريال مي باشد.
2. خسارت کلي (Total Loss- غيرقابل تعمير) 35% قيمت روز دستگاه (در مقطع وقوع حادثه) (دست دوم) يا قيمت مندرج در بيمه نامه؛ هرکدام کمتر باشد.
3. خسارت سرقت با شکست حرز: 35% قيمت روز دستگاه (در مقطع وقوع حادثه) (دست دوم) يا قيمت مندرج در بيمه نامه؛ هرکدام کمتر باشد.

مشخصات مورد بیمه

مورد بیمه، تجهیزات دیجیتالی است که در زمان صدور بیمه نامه در وضعیت ذیل قرارداد:

دستگاه کارکرده: دستگاهی است که پیش از صدور بیمه نامه فعال سازی شده و مورد استفاده قرار گرفته است و از تاریخ خرید آن حداکثر 5 سال گذشته باشد  

تبصره: دستگاه مورد بیمه بر اساس وضعیت ثبت شده در زمان صدور بیمه نامه (نو یا کاکرده) با ارائه فاکتور ملاک رسیدگی به خسارت خواهد بود.

تعهدات بيمه گر :

خدمات بيمه‌اي و مسئوليت بيمه‌گر در قبال خسارات وارده به تجهيزات و دستگاه‌هاي بيمه شده تحت اين بيمه نامه به موارد ذيل محدود بوده و شامل حالتي ديگر نخواهد بود  :

1. جبران هزينه‌هاي تحميل شده به بيمه گذار جهت تعمير دستگاه آسيب ديده شامل هزينه تأمين قطعات لازمه و هزينه دستمزد مرکز تعميرات .
2. بيمه گر در دوره تسري بيمه نامه فوق، صرفا يک نوبت بابت هزينه تعميرات انجام شده خسارت پرداخت خواهد نمود.

3.  جبران خسارت کلي (Total Loss)  تجهيزاتي که مطابق نظر رسمي مراکز تخصصي و معتبر خدمات فني تجهيزات الکترونيک شرکت بیمه سامان، قابل تعمير نمي‌باشند.
4. سقف تعهد بيمه گر در زمان بروز خسارت احتمالي در طول مدت بيمه نامه، حداکثر سرمايه مورد بيمه یا ارزش روز دستگاه (در مقطع وقوع حادثه) (دست دوم)؛ هرکدام کمتر باشد.

      5. دوره انتظار در کليه خسارات تحت پوشش اين بيمه نامه، از تاريخ شروع بيمه نامه به مدت  30 روز بوده و جبران خسارات احتمالي پيش از گذشت مدت زمان اعلامي در تعهد بيمه گر نبوده و جبران خسارت از شمول تعهدات بيمه گر خارج است.

      6. بیمه‌نامه‌های تمدیدی شرکت بیمه سامان که به ‌صورت پیوسته (بدون وقفه در تداوم پوشش بیمه‌ای) تمدید شده و در دوره بیمه‌نامه قبلی فاقد خسارت باشند، از اعمال دوره انتظار معاف بوده و پوشش‌های بیمه‌ای آن‌ها از تاریخ شروع بیمه‌نامه تمدیدی،              بدون دوره انتظار برقرار خواهد بود.

      7. مدت بيمه از ساعت 24 روزي که به عنوان تاريخ شروع در بيمه نامه قيد گرديده است آغاز و در ساعت 24 روز تاريخ انقضاء بيمه نامه خاتمه مي يابد.

      8. شرايط عمومي بيمه نامه تجهيزات الکترونيک پيوست و جزء لاينفک بيمه نامه است ،که به بيمه گذار تحويل گرديده است.

      9. پوشش هاي اين بيمه نامه شامل خسارت هايي است که در محدوده جغرافيايي ايران ايجاد شود و تعميم آن به حوادث خارج از کشور مشروط به توافق خاص است.

تعهدات بيمه گزار

1. در صورت وقوع سرقت و پيدا شدن دستگاه مالکيت دستگاه متعلق به بيمه گر مي باشد.
2. بيمه گذار موظف به پرداخت حق بيمه ظرف مهلت تعيين شده مي باشد، در غير اينصورت بيمه گر تعهدي در خصوص جبران خسارت احتمالي نخواهد داشت.
3. بیمه‌گزار موظف است مدارک زیر را بارگذاری نماید:

یک عکس از نمای جلوی دستگاه، به‌گونه‌ای که چهارچوب کامل دستگاه به‌وضوح قابل مشاهده باشد.

یک عکس از نمای پشت دستگاه، به‌گونه‌ای که شماره سریال و چهارچوب کامل دستگاه به‌وضوح قابل مشاهده باشد.

یک عکس از دستگاه در حالت روشن، به‌نحوی که عملکرد صحیح دستگاه به‌طور کامل قابل مشاهده و احراز باشد.

تبصره: در صورت عدم بارگزاري هر يک از تصاوير فوق شرکت بيمه سامان تعهدي در خصوص پرداخت خسارت نخواهد داشت.

1. بيمه گزار موظف به خريداري پوشش بيمه اي مطابق با ارزش متعارف و روز دستگاه هنگام خريد بيمه نامه مي باشد، بر اين اساس و درصورت نوسان و افزايش قيمت دستگاه، خسارت احتمالي مشمول کم بيمه گي و اعمال ضريب ماده 10 قانون بيمــه خواهد بود. مگر اينکه قبل از هرگونه خسارات احتمالي، به موجب الحاقيه نسبت به پرداخت مابه التفاوت حق بيمه بر اساس قيمت روز دستگاه هنگام خريد الحاقيه اقدام نمايد.
2. در صورت انتقال مالکيت دستگاه، تداوم پوشش منوط به موافقت کتبي بيمه گر قبل از وقوع خسارت احتمالي خواهد بود.

مراحل و نحوه اعلام و پي‌گيري خسارات احتمالی :

1. - وارد سايت “https://claim.zobdeh.org” شويد.
2. در قسمت خسارت هاي تجهیزات الکترونیک بر روي گزينه "ثبت خسارت جديد" انتخاب نماييد. 
3. از بيمه نامه هاي نمايش داده شده، بيمه نامه مرتبط با خسارت مورد نظر را که حادثه در دوره اعتبار آن رخ داده است انتخاب نموده و سپس گزينه «ثبت و ادامه» را انتخاب نماييد.
4. اطلاعات مربوط به تاريخ، آدرس و نوع خسارت واقع شده را تکميل نماييد.
5. در مرحله بعدي "مدارک مشخص شده متناسب با نوع خسارت" را تکميل و "ثبت و ادامه" انتخاب و مدارک را ارسال نماييد.
6. در اين مرحله مي توانيد ارزياب مورد نظر را انتخاب نماييد.
7. کارشناسان خسارت بيمه گر پس از بررسي پرونده خسارت، ظرف مدت حداکثر 1 روز کاري، نسبت به ارجاع پرونده به مراکز تخصصي ارزيابي تجهيزات الکترونيک اقدامات لازم را انجام خواهند داد.
8. مطابق با روش ارزيابي که در هنگام ثبت خسارت انتخاب کرده ايد، آدرس، تاريخ و ساعت جهت ارزيابي خسارت، از طريق پيام کوتاه و همچنين از  طريق "پنل بیمه گذار" به شما اطلاع رساني مي گردد.
9. مراجعه بيمه گذار محترم به پنل خسارت و مشاهده نتيجه ارزيابي و اعلام نظر نهايي.
10. ثبت شماره شبا و مشخصات بانک و تاييد مبلغ خسارت ارزيابي شده (مفاصا حساب) توسط بيمه گذار.
11. در موارد خسارت جزئي، اقدام بيمه گذار جهت انجام تعميرات لازمه در مراکز تخصصي خدمات تجهيزات الکترونيک معتبر و پرداخت هزينه هاي مربوطه.
12. در موارد خسارت جزئي، اخذ فاکتور رسمي و معتبر ممهور به مهر تعميرگاه به انضمام داغي قطعه يا قطعات تعويض شده از محل يا مرکز انجام تعميرات فوق الذکر و ارائه آن ها به همراه بيمه نامه (گواهي بيمه نامه) به شعب شرکت بيمه سامان جهت بررسي خسارت.
13. در موارد خسارت کلي،اخذ نظر رسمي و مکتوب معتبر (ممهور) مرکز تخصصي ارائه دهنده خدمات فني تجهيزات الکترونيک مبني بر عدم امکان تعمير دستگاه آسيب ديده.
14. نهايتا ظرف 20 روز کاري پس از انجام موارد فوق الذکر، ارسال موارد ذيل جهت دريافت خسارت الزامي مي باشد: 
15. الف) ارسال فاکتور تعميرات انجام گرفته توسط مرکز تخصصي ارائه دهنده خدمات فني تجهيزات الکترونيک مربوطه به انضمام داغي قطعات تعويض شده به آدرس اعلام شده از طريق نرم افزار و پيام کوتاه. (در صورت خسارت جزئي-قابل تعميرات)
16. ب) ارسال نظر رسمي و مکتوب معتبر (ممهور) مرکز تخصصي ارائه دهنده خدمات تجهيزات الکترونيک مبني بر کلي بودن خسارت (عدم امکان تعمير) به انضمام جعبه و ساير متعلقات دستگاه به آدرس اعلام شده از طريق نرم افزار و پيام کوتاه. (در صورت خسارت کلي)

- در صورت احراز اصالت خسارت و تکميل کليه مدارک و مستندات مورد نياز (دريافت فاکتور ممهور و داغي قطعات مربوطه (در صورت تحقق خسارت جزئي- قابل تعمير) يا دريافت جعبه و ساير متعلقات و انتقال مالکيت دستگاه (در صورت تحقق خسارت کلي) يا کليه مدارک سرقت و انتقال مالکيت دستگاه (در صورت تحقق خسارت سرقت)، بيمه گر متعهد مي گردد نسبت به پرداخت مبلغ خسارت به بيمه گذار يا ذينفع، حداکثر ظرف مدت پانزده (15) روز کاري از تاريخ تکميل مدارک اقدام نمايد 

نکته مهم: جهت توضيحات بيشتر، فايل و ويدئو آموزشي ثبت خسارت و روند پي گيري پرونده هاي خسارت، در پنل خسارت در قسمت "فايل راهنما" قابل مشاهده مي باشد.

نکته مهم: روند پرونده خسارت از طريق پيام کوتاه و شماره تماس ثبت شده در نرم افزار به اطلاع بيمه گذار محترم خواهد رسيد. همچنين با ورود به "پنل  بیمه گذار" وضعيت پرونده در هر مرحله قابل مشاهده مي باشد.نکته مهم: اعلام خسارت و تشکيل پرونده صرفا به صورت آنلاين در سايت اعلام شده مي باشد.

تبصره: در صورت عدم ثبت خسارت بصورت آنلاين در مواقع خاص ناشي: ضعف و مشکلات لينک نرم افزار، ضعيف بودن اينترنت و يا عدم دسترسي به اينترنت، بيمه گزار محترم مي بايست به يکي از شعب معتبر شرکت بيمه سامان در سراسر کشور جهت اعلام خسارت حضوري مراجعه نمايد. ليست شعب بيمه سامان در سايت “si24.ir” قابل مشاهده مي باشد.

مدارک و مستندات جهت دريافت خسارت بر اثر سرقت (کلي)

 در صورت تحت پوشش بودن سرقت در زمان بروز خسارت مدارک ذيل مي بايست ارائه گردد:

1.گزارش مقامات انتظامي مبني بر تأييد وقوع سرقت. 

تبصره: در کلیه خسارت‌های ناشی از سرقت، گزارش مرجع انتظامی (کلانتری) باید در زمان و محل وقوع سرقت تنظیم و ثبت شده باشد. گزارش‌هایی که پس از وقوع سرقت و صرفاً با مراجعه بعدی بیمه‌گذار، بیمه‌شده یا خسارت‌دیده به کلانتری اخذ یا تنظیم شوند و مستند به حضور مأمور انتظامی در محل وقوع حادثه نباشند، از نظر این بیمه‌نامه معتبر تلقی نشده و خسارت مربوطه مشمول تعهدات بیمه‌گر نبوده و قابل پرداخت نخواهد بود.

2. گزارش مقامات قضائي مبني بر تأييد وقوع سرقت.

3.ارائه جعبه و متعلقات داخل جعبه الزامي است، در غير اينصورت بيمه گر مجاز و محق خواهد بود ارزش بازيافتي موارد مزبور را مطابق نظر کارشناسان مستقر در مرکز تخصصي از مبلغ خسارت کسر نمايد.

5.ارائه فيلم دوربين مداربسته و يا استشهاد محلي در صورت تشخيص کارشناس پرداخت خسارت، ضروري مي باشد.

تبصره : در صورت انجام تعمیر در سایر مراکز جز مرکز تخصصی تعمیر تجهیزات الکترونیک بیمه سامان بیمه‌گذار موظف می‌باشد در انتخاب مرکز ارائه دهنده خدمات فنی مربوطه دقت نظر لازمه را بعمل آورد. بدیهی است شرکت بیمه سامان هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائه شده توسط مراکز مزبور نخواهد داشت .

تبصره : در صورت مغایرت هزینه‌های درج شده در فاکتورهای ارائه شده توسط بیمه گذار با مبالغ متعارف، بیمه‌گر محق و مجاز خواهد بود موضوع را به کارشناسان معتمد شرکت بیمه سامان ارجاع و نظر ثانویه اخذ نماید. بدیهی است جبران خسارت صرفاً بر حسب هزینه‌های متعارف انجام خواهد گرفت ولو اینکه بیمه گذار مبالغ بیشتری از هزینه‌های متعارف به مرکز تعمیرات مربوطه پرداخت نموده باشد .

تبصره : چنانچه بیمه گذار عمدا  یا سهوا  در زمان ثبت و صدور گواهی بیمه  اظهارات خلاف واقع نماید و  بیمه گر را درشناسایی ریسک مورد پذیرش دچار چالش نماید خسارت به نسبت وجه بیمه پرداختی و وجهی که با توجه به ریسک می بایست دریافت می گردید پردازش و  تقلیل خواهد یافت.

مدارک و مستندات جهت دريافت خسارت جزئي

1.          ارائه تصاوير دستگاه آسيب ديده.

2.          در صورت نياز جهت بررسي بيشتر، مي بايست دستگاه براي مرکز تخصصي تعمير تجهيزات الکترونيک بيمه سامان ارسال يا از طريق تماس تصويري بررسي گردد.

نحوه محاسبه پرداخت خسارت:

1. در خسارت هاي جزئي: در صورتي که براي انجام تعميرات، تعويض قطعه و جايگزيني قطعه آسيب ديده با قطعه نو ضروري باشد، از مبلغ فاکتور مورد تأييد بيمه گر، درصدي بابت استهلاک قطعات تعويضي (حسب تشخيص بيمه گر و متناسب با عمر و وضعيت دستگاه، بين 10 تا 15 درصد) کسر خواهد شد.

همچنين در مواردي که ارزش بيمه شده دستگاه در زمان صدور بيمه نامه کمتر از ارزش واقعي آن در زمان وقوع حادثه باشد، خسارت بر اساس مفاد ماده 10 قانون بيمه و به نسبت سرمايه بيمه شده به ارزش واقعي مورد بيمه محاسبه خواهد شد. پس از اعمال استهلاک و در صورت لزوم اجراي قاعده نسبي سرمايه، فرانشيز مقرر براي خسارت هاي جزئي از مبلغ خسارت قابل پرداخت کسر و مابه التفاوت به بيمه گذار پرداخت خواهد شد.

2. خسارت کل (Total Loss/غيرقابل تعمير):در مواردي که بنا به تشخيص بيمه گر، دستگاه خسارت ديده غيرقابل تعمير تشخيص داده شود يا هزينه تعمير آن از  70% ارزش مورد بيمه (دستگاه) تجاوز نمايد، مبناي محاسبه خسارت، ارزش روز دستگاه کارکرده در زمان وقوع حادثه يا سرمايه بيمه شده مندرج در بيمه نامه، هر کدام که کمتر باشد، خواهد بود.

از مبلغ خسارت مورد تأييد، ارزش لوازم جانبي مربوط به دستگاه (در صورتي که به بيمه گر تحويل نشود) و همچنين فرانشيز مقرر براي خسارت کلي کسر خواهد شد.

پرداخت خسارت منوط به تحويل دستگاه خسارت ديده (لاشه يا داغي دستگاه)، انتقال حقوق مالکانه و منافع باقيمانده آن به بيمه گر و انجام ساير تشريفات مورد درخواست بيمه گر خواهد بود.

3. خسارت سرقت: در صورت تحقق سرقت تحت پوشش بيمه نامه، مبناي محاسبه خسارت، ارزش روز دستگاه کارکرده در زمان وقوع حادثه يا سرمايه بيمه شده مندرج در بيمه نامه، هر کدام که کمتر باشد، خواهد بود.

از مبلغ خسارت مورد تأييد، ارزش لوازم جانبي دستگاه (در صورتي که به بيمه گر تحويل يا ارائه نگردد) و همچنين فرانشيز مقرر براي پوشش سرقت کسر خواهد شد.

پرداخت خسارت منوط به ارائه کليه مدارک و مستندات مورد نياز بيمه گر، از جمله گزارش مراجع انتظامي و قضايي ذي صلاح و همچنين انتقال حقوق و منافع بيمه گذار نسبت به دستگاه مسروقه به بيمه گر خواهد بود.

در صورتي که دستگاه مسروقه پس از پرداخت خسارت کشف و بازيابي شود، مالکيت آن متعلق به بيمه گر خواهد بود.